5 mitos sobre los franquiciados exitosos

Los franquiciados en dificultades expresan sus preocupaciones y explican lo que falta en su negocio. Comparan su funcionamiento con el de los franquiciados de alto nivel y señalan las diferencias. Los franquiciados prósperos también comparten sus perspectivas, explicando sus razones y tácticas para el éxito.

Cuando se llevan a cabo suficientes entrevistas de este tipo, se empiezan a ver algunos patrones. Ves lo que todos los franquiciados de alto nivel de muchas marcas tienen en común (que es el tema de mi próximo libro).

También identificas lo que no es cierto. Hay muchos mitos sobre el éxito de las franquicias. Es importante disipar estas falsedades para tener una imagen más clara de lo que se necesita para tener éxito en las franquicias. Aquí están los más comunes.

Mito #1: Las franquicias más importantes tienen grandes ubicaciones
Sin duda, una buena ubicación puede ayudar a que un negocio tenga éxito. Tienes que pescar donde están los peces. Esto es especialmente cierto para los restaurantes y las tiendas. Los lugares convenientes y bien expuestos tienen una ventaja. A veces esta ventaja es tan buena, que compensa las pobres habilidades de negocios del franquiciado. Pero los grandes lugares no siempre son asequibles. El franquiciado de mayor rango en su sistema puede verter todas las ganancias en el alquiler, y los grandes lugares pueden no estar disponibles en su territorio. La geografía puede ser difícil de reproducir.

Verdad: Los franquiciados más importantes que conozco no todos tienen grandes ubicaciones. En muchos casos, adquirieron una franquicia de un propietario que luchaba por conseguirla y que culpaba a su local por su mal rendimiento y lo vendía barato. Los mejores franquiciados le dan la vuelta a estos lugares y los hacen ganadores. Cuando no tienen tanto tráfico peatonal, exposición en la calle o incluso el demográfico ideal, lo compensan con una mejor gestión, un gran servicio al cliente y un marketing consistente. Y con alquileres más baratos, a menudo ganan mucho más dinero con ubicaciones menos ideales. Cada sistema de franquicia tiene historias de “malas ubicaciones”. A menos que estés llevando a cabo una gran operación, no puedes evaluar con precisión tu ubicación. La geografía importa, pero no tanto como otros factores que están más dentro de tu control.

Mito #2: Los principales franquiciados son adictos al trabajo
Para obtener ese tipo de resultados, deben estar viviendo en su negocio. Día y noche. De abierto a cerrado. Ahorrando dinero haciendo todo lo que puedan por sí mismos. El éxito se construye con el sudor.

Verdad: El trabajo duro no es el secreto del éxito. Es el prerrequisito. Muchos franquiciados están haciendo horas y tienen poco que mostrar. Los mejores franquiciados que conozco trabajan duro, pero lo más importante es que trabajan con inteligencia. Sus horas no se gastan en dirigir el negocio, sino en hacerlo crecer. Invierten tiempo en convertir a los empleados en líderes. Crean sistemas que no dependen de su participación personal directa. Si hay una tarea que pueden entrenar a alguien más para que la realice, lo hacen. Entienden que estar ocupado no es lo mismo que ser productivo. Su tiempo es mejor gastado en el panorama general. No quedar atrapados en las minucias les permite la habilidad de hacer estrategias y expandirse. También les permite mantener una vida equilibrada con tiempo para la familia, la diversión y los viajes. O si lo eligen, más trabajo. Sus negocios no dirigen su vida. Lo apoya.

Mito #3: Los franquiciados más importantes son más educados
Han ido a la universidad. Tienen un MBA. La educación que recibieron les enseñó cómo manejar un negocio.

Verdad: Muchos franquiciados tienen títulos universitarios. Muchos no. No he visto una correlación entre los franquiciados exitosos y su educación formal. De hecho, muchas leyendas del mundo de las franquicias nunca fueron a la universidad. El fundador y CEO de Jersey Mike, Peter Cancro, compró su primera tienda de submarinos cuando aún estaba en el instituto. Mi ex franquiciador Tariq Farid de Edible Arrangements también empezó de adolescente dirigiendo una floristería. El fundador de Wendy, Dave Thomas, ni siquiera obtuvo su GED hasta los 61 años. He visto a abogados e ingenieros llevar sus franquicias al suelo. He visto a jóvenes aspirantes a empresarios adoptar los sistemas que su franquiciador les enseñó y prosperar. Fui a la universidad y enviaré a mis hijos. Es genial para tener una mejor comprensión de nuestro mundo. No es necesariamente el activo más importante para manejar un negocio de franquicia. Para tener éxito en las franquicias, lo que has aprendido en la escuela es menos importante que lo que todavía estás dispuesto a aprender de tu franquiciador, tus empleados y tus clientes.

Mito #4: Los principales franquiciados tienen más experiencia de negocios
Mucha gente viene a la franquicia de diferentes industrias. Hablo con mucha gente con antecedentes corporativos. Han tenido trabajos importantes durante muchos años. Toda esa experiencia en un ambiente de alta presión y ritmo acelerado debería facilitarles el manejo de su propio negocio.

Verdad: Absolutamente no es verdad. De hecho, muchos franquiciados luchan por su experiencia pasada. Un rasgo común entre los principales franquiciados que he entrevistado es la voluntad de adherirse al sistema desarrollado por el franquiciador. No están interesados en innovar algo nuevo o en sacar ideas que han aprendido en otro lugar. Han pagado por un modelo probado. Se centran en una ejecución excelente. Los franquiciados que vienen con ideas que han funcionado en otro lugar a menudo luchan por dejar ir lo que saben y confían en el sistema en el que han invertido. Otra cuestión es que tener un trabajo, incluso uno importante, no es lo mismo que tener tu propio negocio. Hay menos estructura y estabilidad. Hay menos retroalimentación personal y responsabilidad. No hay un cheque de pago garantizado, y es más difícil de abandonar. Ciertamente, hay un montón de habilidades prácticas que se traducirán, como la comercialización, la contabilidad y la gestión de los empleados. El conocimiento en estas áreas puede ser realmente útil siempre que aún puedas adoptar los sistemas probados de tu franquiciador.

Mito #5: Los mejores franquiciados aman el negocio
Para operar a ese nivel, deben ser apasionados por su negocio. Deben amar el yogurt congelado. Se emocionan con el cuidado del hogar de los ancianos. Viven para limpiar las alfombras de sus clientes. “Encuentra algo que te guste hacer y no trabajarás ni un día de tu vida.”

Verdad: Al escribir mi libro, le pregunté a todos los franquiciados exitosos que entrevisté si les apasiona su negocio. Sus respuestas variaron. Algunos realmente se emocionan con el producto o servicio específico que proporcionan. Otros disfrutan interactuar con los clientes. Algunos se divierten haciendo números. Pasé 10 años como franquiciado de Edible Arrangements. No me gustaban especialmente las cestas de frutas. Disfruté ayudando a la gente a celebrar ocasiones especiales. Parece que los franquiciados exitosos no necesariamente aman el negocio, pero todos aman algo de él.

Es crítico saber la verdad sobre las franquicias más importantes si quieres replicar su éxito. Realmente no son personas extraordinarias. Tampoco tienen ventajas extraordinarias. Son personas normales que se desempeñan extraordinariamente bien. Esa verdad hace que el éxito de la franquicia sea alcanzable para mucha más gente.